NOTA: Estos Términos y condiciones se aplican exclusivamente a los clientes que compraron un paquete turística con nosotros del 09 de junio 2020 hasta – (fecha abierta).

1.0 Definiciones

1.1 Estos son los términos y condiciones que se aplican a su reserva.

1.2 En estos términos y condiciones, “nosotros”, “nos” y “Evoke” se refieren a Evoke Travel Peru SAC, una empresa registrada en la República del Perú con el número de registro 20602396941 y registrada en la oficina gubernamental Mincetur en el ‘Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados,’ cuya dirección registrada es Dpto. 305, Ed. Ricardo Palma, Jr. Ricardo Palma, Santa Mónica, Wanchaq, Cusco, Perú.

1.3 En estos términos y condiciones, “Paquete de Vacaciones” y “Vacaciones” se refieren al paquete de vacaciones o vacaciones que va a comprar o ha comprado a Evoke.

1.4 En estos términos y condiciones, “Cliente” se refiere a cualquier persona que viaje o tenga la intención de viajar en un tour operado por nosotros.

1.5 En estos términos y condiciones, “Documentos de Viaje” se refiere al paquete de información que Evoke emite antes de su salida de vacaciones, incluida una copia digital o impresa de su itinerario de vacaciones y sus instrucciones para el cliente.

2.0 Disposiciones Legales Generales

2.1 Su contrato de Paquete Vacacional se rige exclusivamente por la ley peruana y está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cusco, Perú.

2.2 Nuestros términos y condiciones de venta no afectan sus derechos de estatuto. Solo nos adherimos a la ley estatutaria reconocida en Perú. Los derechos de estatuto legales aplicables en otros países no se aplican a su reserva.

2.3 Los derechos de autor del material contenido en nuestro sitio web www.evoketravelperu.com y nuestros sitios web asociados, folletos, volantes y otro material de marketing pertenecen a Evoke o los Licenciantes relevantes. Ninguna parte de este material puede copiarse sin nuestro permiso expreso.

2.4 Evoke prohíbe estrictamente cualquier acto de explotación sexual contra niños, adolescentes o adultos en los servicios que brindamos. Cooperaremos activamente con la policía local en los destinos que atendemos si creemos que ha ocurrido un acto de explotación sexual. Como empresa peruana, nos adherimos estrictamente a las políticas y directrices de ESNNA (Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes). En Perú, la explotación sexual contra niños, adolescentes o adultos es un delito penal.

2.5 La ley sobre alojamiento para personas con discapacidad varía de un país a otro y no podemos garantizar que todos los hoteles, transporte y servicios estén equipados y sean adecuados para usuarios de sillas de ruedas o personas discapacitadas.

2.6 Antes de reservar, debe leer el sitio web y comprender los términos y condiciones establecidos en él. También le recomendamos que se comunique con nuestro departamento de reservas para verificar la información más actualizada sobre las vacaciones que ha elegido. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si cree que los detalles que le damos son inexactos.

2.7 Todos nuestros tours están cotizados y vendidos en la moneda del dólar estadounidense (US $). Cualquier otra moneda citada es solo para fines de referencia.

3.0 Contrato

3.1 El contrato es entre Evoke y el cliente, siendo la persona que confirmó su intención de comprar un paquete turístico organizado por nosotros, pagando el depósito acordado y / o firmando un formulario de reserva. Estos términos y condiciones se aplican a los servicios detallados en nuestro programa y no a los vuelos internacionales y nacionales. Estos están sujetos a los términos y condiciones impuestos por el proveedor de la aerolínea.

3.2 Solo Evoke y la (s) persona (s) que celebren el contrato tendrán derecho a cancelar o modificar el viaje y hacer cumplir estos términos y condiciones.

3.3 Los términos y condiciones se aplican a todas las personas nombradas en el documento de reserva.

3.4 Cuando se realiza el pago a través de nuestros servicios comerciales de tarjetas de crédito, se le solicitará que acepte los términos y condiciones de la plataforma de pago. Esto se requiere además que usted acepta los términos y condiciones de venta de Evoke. Según la ley peruana, los términos y condiciones de la plataforma de pago están escritos en español. Si se requiere una traducción al inglés, le solicitamos que se comunique con nosotros por escrito para obtener una traducción literal antes de realizar el pago. Los términos y condiciones de la plataforma de pagos de ninguna manera reemplazan, afectan negativamente o cambian nuestros términos y condiciones de venta.

4.0 Creaciones de itinerarios y tarifas

4.1 Evoke se reserva el derecho de solicitar una tarifa de creación de itinerario antes de trabajar con un cliente o en cualquier punto del proceso de cotización.

4.2 Una creación de itinerario es un producto independiente ofrecido por Evoke a clientes potenciales. No está relacionado con ningún otro servicio o producto que ofrecemos. La tarifa de creación del itinerario es para la creación y el suministro de una revisión de un itinerario de viaje viable adaptado a los requisitos específicos del cliente. La tarifa para la creación de un itinerario es de US $ 250. Si se considera necesario, las revisiones posteriores del itinerario pueden estar sujetas a cargos adicionales y se cobrarán a US $ 150 por revisión adicional. La tarifa de creación del itinerario y cualquier tarifa de revisión posterior no son reembolsables al 100%.

4.3 Si un cliente que ha comprado un producto de creación de itinerario desea convertir el itinerario a una reserva confirmada con Evoke, deduciremos las tarifas de creación del itinerario del precio de venta del itinerario.

5.0 Confirmando su reserva

5.1 Se acepta una reserva y se vuelve legalmente vinculante a partir de la fecha en que Evoke recibe el depósito acordado por el cliente en su totalidad y / o firma nuestro formulario de reserva. En este momento, el depósito se convierte en 100% no reembolsable e intransferible.

5.2 Evoke requiere un formulario de reserva completamente completado y firmado electrónicamente (o físicamente), que le enviaremos al momento de la reserva.

5.3 Para cumplir con la ley peruana, Evoke requiere que todas las personas enumeradas en el documento de reserva proporcionen una copia de pasaporte válida que sea adecuada para viajes internacionales. El pasaporte debe ser válido durante toda la duración de su paquete de vacaciones y tener un mínimo de 6 meses de validez en el pasaporte desde el día en que comienza su paquete de vacaciones. Ciertos países de América Latina tienen leyes fiscales especiales que permiten que, para los viajeros extranjeros, algunos aspectos de su viaje estén exentos del impuesto local sobre las ventas. Para demostrar la exención de impuestos a las autoridades fiscales locales, debemos proporcionar una copia de un pasaporte válido para cada viajero mencionado en el documento de reserva. Si no se proporcionan copias del pasaporte al momento de la reserva, se puede generar un cargo adicional. Cualquier cargo adicional incurrido será responsabilidad exclusiva del cliente.

5.4 Las visas de viaje, las tarifas de reciprocidad, las vacunas y los medicamentos de viaje son responsabilidad exclusiva del cliente. Evoke no acepta ninguna responsabilidad si el cliente no cumple con los requisitos de entrada de cualquier país incluido en nuestros servicios.

5.5 Al pagar el depósito acordado, el cliente comprende que el depósito es 100% no reembolsable y no transferible bajo ninguna circunstancia.

5.6 Si el cliente no puede completar el formulario de reserva por discapacidad o por falta de capacidad técnica para usar una computadora o correos electrónicos, podemos hacer una excepción especial y permitir que la información de reserva requerida se envíe en el cuerpo de un correo electrónico.

5.7 Las reservas solo se aceptarán hasta 15 días antes de la fecha de salida programada inclusive. En ciertas circunstancias, Evoke puede permitir una reducción en días.

5.8 Evoke se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción.

5.9 Los métodos de pago válidos incluyen transferencias electrónicas directas y pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Diners Club y American Express). Los pagos con tarjeta de crédito solo se aceptan a través de nuestro procesador local. Debido a limitaciones del sistema o procedimientos de mantenimiento, no podemos garantizar que todas las tarjetas de crédito sean aceptadas en cualquier momento.

5.10 Si tiene solicitudes especiales, intentaremos confirmar si se pueden cumplir antes de la reserva. Si no podemos confirmar tales solicitudes, le informaremos antes de reservar. No podemos garantizar ninguna solicitud especial no confirmada ni avisarle si dichas solicitudes se han cumplido antes de su partida. Normalmente no podemos confirmar ni garantizar solicitudes especiales recibidas dentro de los 15 días antes de la salida.

6.0 Confirmación de su reserva (por Evoke)

6.1 Una vez que Evoke haya recibido un documento de reserva completo, el pago del depósito completo y las copias válidas del pasaporte del cliente, procederemos a confirmar los servicios descritos en el itinerario acordado. El proceso de confirmación generalmente demora entre 10 y 20 días hábiles en completarse. Una vez completado, le enviaremos un itinerario confirmado.

6.2 No se verifica la disponibilidad de ninguna reserva de hotel en la etapa de cotización. Por lo tanto, al confirmar su reserva, si un hotel cotizado no está disponible, Evoke solicitará ir a la lista de espera para el hotel original y hacer una reserva de respaldo en un hotel del mismo nivel y precio (de acuerdo con nuestras tarifas confidenciales, no tarifas públicas). Si Evoke no puede reservar un hotel del mismo nivel, reservaremos un hotel en una categoría de nivel inferior y descontaremos la diferencia de tarifa (si corresponde, y de acuerdo con nuestras tarifas confidenciales) al itinerario. Confirmaremos cualquier diferencia en el hotel por escrito.

6.3 No se verifica la disponibilidad de ningún servicio en la etapa de cotización. Si un servicio cotizado que incluye, entre otros, excursiones, trenes, cruceros, vuelos, etc., no está disponible, sustituiremos el servicio original por una alternativa del mismo valor. Si esto no es posible, ofreceremos una opción de menor costo y le reembolsaremos la diferencia (de acuerdo con nuestras tarifas confidenciales). Informaremos al cliente por escrito del cambio.

7.0 Pagos finales y Recargos

7.1 El pago final más cualquier recargo aplicable y cualquier otro cambio de precio acordado a su recorrido se abona a Evoke 75 días antes del primer servicio contratado de su paquete de vacaciones. No hay excepciones para esta regla. Si no recibimos el pago final dentro del tiempo especificado, Evoke se reserva el derecho de cancelar su paquete turístico y aplicar nuestra política de cancelación estándar. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el pago final se pague a tiempo, generalmente no enviamos recordatorios por el dinero que se nos debe.

7.2 Si Evoke considera que se han realizado cambios significativos en su viaje entre el momento de la reserva y 75 días antes de su viaje, Evoke se reserva el derecho de solicitar un depósito adicional no reembolsable.

7.3 Evoke se reserva el derecho de recargar su paquete turístico, para tener en cuenta los aumentos de precios más allá de nuestro control o el de nuestros proveedores causados ​​por acciones gubernamentales, cambios en las tarifas aéreas programadas, fluctuaciones monetarias y mayores costos de transporte, incluido el combustible.

8.0 Cambios y enmiendas a su tour

8.1 Los cambios o modificaciones solo pueden ser realizados por personas que hayan celebrado un contrato con Evoke. Si dos o más personas han ingresado en un contacto para el mismo paquete de vacaciones, se requiere un acuerdo expreso y por escrito de todas las partes antes de proceder a realizar cualquier cambio o enmienda.

8.2 Si un cambio o enmienda a un viaje de una de las partes afecta los planes de viaje y los costos de otra parte del grupo, la primera parte es responsable de los costos adicionales incurridos. Evoke no se hace responsable de los costos adicionales incurridos.

8.3 En el caso improbable de que tengamos que cambiar o cancelar su paquete de vacaciones, le informaremos lo antes posible. Nos reservamos el derecho de realizar cambios que no sean significativos y de corregir errores menores u obvios en los detalles de su reserva en cualquier momento sin responsabilidad para usted. Esto incluye, entre otros, reservas de hotel y horarios / horarios de transporte.

8.4 Se cobrará una tarifa administrativa de $ 150 por persona si una reserva confirmada se cambia o transfiere a una fecha de salida o recorrido diferente, hasta 75 días antes de la salida. A partir de entonces, todos los cambios se considerarán cancelaciones y estarán sujetos a los cargos que se detallan a continuación. (Consulte la política de cancelación a continuación). En caso de que este cambio o transferencia a una fecha de salida diferente resulte en la cancelación de servicios prepagos (como vuelos o el Camino Inca, etc.), el cliente también será responsable de pagar los cargos adicionales que impongan nuestros proveedores, y lo hará No será responsabilidad de Evoke.

9.0 Nuestra política de cancelación

9.1 Si el cliente desea cancelar un viaje, se le impondrán nuestros cargos de cancelación. Los cargos de cancelación se calculan a partir del día en que recibimos una notificación por escrito a tal efecto. Los cargos son los siguientes:

  • 76 días o más antes de la salida: retendremos el 100% de su depósito.
  • Menos de 75 días: retendremos el 100% del costo total del recorrido.

9.2 Si el cliente desea cancelar una reserva con nosotros, debe proporcionar una carta escrita o correo electrónico, firmada y fechada que confirme que desea cancelar.

10.0 Responsabilidad

10.1 No somos responsables ante usted si nosotros o nuestros proveedores se ven obligados a proporcionar todo o parte de su paquete de vacaciones debido a circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control o el de nuestros agentes, proveedores o subcontratistas que no podrían haberse evitado o debido a un evento que no podríamos (incluso con el debido cuidado) haber previsto o evitado. Las circunstancias y eventos mencionados anteriormente incluyen (pero no se limitan a) los siguientes: guerra o amenaza de guerra, disturbios o disturbios civiles, pandemias, actividades terroristas o amenazadas terroristas, disputas industriales o amenazadas de disputas industriales, las acciones de gobiernos nacionales o locales, desastres naturales o nucleares, incendios o inundaciones, condiciones climáticas adversas, demoras en sus vuelos, aeropuertos cerrados o llenos, cancelación o cambios en el servicio de los proveedores de transporte programados, cambios producidos como resultado de las recomendaciones hechas por la Oficina de Asuntos Exteriores o cualquier otra organización o agencia gubernamental u internacional, cualquier cambio en la legislación u otras medidas de la autoridad gubernamental o local realizadas o tomadas después de la fecha en la que reserve su tour, los impuestos de salida del aeropuerto y cualquier costo adicional incurrido por un comportamiento irresponsable. La responsabilidad por cualquier costo adicional incurrido es responsabilidad exclusiva del cliente.

10.2 Las reservas de los clientes se aceptan entendiendo que aprecian los riesgos inherentes al viaje y que emprenden los tours, excursiones y actividades de aventura que figuran en nuestros paquetes de vacaciones bajo su propio riesgo. También es importante entender que el arreglo más meticulosamente planeado puede salir mal. Las condiciones son tales en algunas de nuestras actividades que puede haber ocasiones en que ocurran demoras, molestias o circunstancias imprevistas. Evoke no puede aceptar responsabilidad debido a estos aspectos.

10.3 Cuando el cliente no sufre lesiones personales, la compañía acepta responsabilidad si alguna parte de los arreglos del viaje, reservado con Evoke, no se suministra como se describe en el itinerario. En tales casos, Evoke pagará una compensación razonable si el disfrute del cliente de los arreglos del tour se ha visto afectado negativamente, pero no pagará ninguna compensación si Evoke o sus proveedores no han tenido una falla y la razón de la falla fue culpa del cliente, las acciones de alguien que no está relacionado con los arreglos del viaje o uno que ni la compañía ni sus proveedores podrían haber anticipado o evitado, incluso si se hubiera ejercido toda la atención debida.

10.4 Cuando el cliente sufre la muerte o lesiones personales como resultado de una actividad que forma parte de los arreglos del tour reservado con nosotros, Evoke acepta la responsabilidad a menos que no haya habido una falla por parte de Evoke o sus proveedores y la causa fue culpa del cliente, la culpa de otro miembro del grupo, la acción de alguien ajeno a los arreglos de la gira, o uno que ni Evoke ni sus proveedores podrían haber anticipado o evitado, incluso con el ejercicio de la debida atención.

10.5 La aceptación de responsabilidad de Evoke para pagar la compensación no se aplica en el caso de viajes aéreos, viajes en autobús público, viajes en tren, viajes por mar / río o alojamiento en hoteles.

10.6 No aceptamos responsabilidad cuando cualquier forma de pérdida o daño se deba a su propia culpa o la de cualquier parte mencionada en su reserva.

10.7 Evoke no acepta ninguna responsabilidad por pérdida, demora o daño de equipaje o artículos personales en cualquier momento durante sus vacaciones. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que brinde cobertura suficiente en caso de que sufra daños o pérdida de su equipaje y daños o pérdida de sus efectos personales.

11.0 Retrasos y Retrasos de Vuelo

11.1 Evoke no puede aceptar la responsabilidad por los costos adicionales incurridos directa o indirectamente por retrasos en los vuelos, incluidos, entre otros, cancelaciones de vuelos programados, retrasos causados ​​por averías mecánicas o mal mantenimiento, cambios en los horarios de las aerolíneas, acciones de la autoridad aeroportuaria y los controladores de tránsito aéreo, malas condiciones climáticas y acción industrial.

11.2 Evoke no puede aceptar la responsabilidad por los costos adicionales incurridos directa o indirectamente por otros retrasos en el transporte que están fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, la cancelación de salidas programadas de trenes, autobuses y botes, retrasos causados ​​por averías mecánicas o mal mantenimiento, cambios en trenes, autobuses y horarios de embarcaciones, acciones de las autoridades locales o nacionales, condiciones climáticas adversas y acciones industriales.

11.3 Los costos adicionales incurridos por el vuelo, el transporte y los retrasos en el mar / barco son responsabilidad del cliente y no de Evoke.

12.0 Quejas

12.1 Por lo general, podemos resolver los problemas en el acto si los conocemos. Es su responsabilidad informar a su contacto local o a nosotros en ese momento específico si tiene una queja. Debe notificarnos por escrito de todas las quejas lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 28 días después de su regreso a casa. Esto es para darnos una oportunidad razonable de realizar consultas apropiadas y obtener evidencia. Si no sigue este procedimiento, será más difícil para nosotros resolver su queja y esto podría perjudicar cualquier reclamo de compensación que desee hacer.

13.0 Sus Responsabilidades

13.1 Si, en nuestra opinión razonable o la opinión razonable del proveedor de cualquier parte de los servicios a los que se refiere su reserva, se está comportando de una manera que causará o es probable que cause peligro o angustia o molestia a otras personas o daños a la propiedad, nos reservamos el derecho de terminar su paquete de vacaciones sin reembolso o pago de compensación. Si incurrimos en algún gasto adicional como resultado de su comportamiento, deberá compensarnos completamente por ese gasto.

13.2 Para su propia protección, le recomendamos encarecidamente que usted y todos los miembros de su grupo contraten un seguro de viaje adecuado (incluido un seguro para cubrir los costos de cancelación de sus vacaciones y los costos de ayudarlo si usted o su grupo tienen un accidente o se vuelven enfermo) por el período completo de sus vacaciones. Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse, que el seguro que compre sea adecuado y adecuado para sus necesidades particulares.

13.3 Debe asegurarse de tener un pasaporte válido y las visas necesarias para ingresar a todos los países durante la totalidad de sus vacaciones. No somos responsables ante usted si no sigue los procedimientos correctos. Nos reservamos el derecho de cobrar por las multas o gastos en los que incurramos como resultado de su falta de viaje con los documentos de viaje apropiados.

13.4 Es su responsabilidad asegurarse de estar en condiciones de viajar y participar en todas las partes de los servicios que ha reservado y realizado.

13.5 Es su responsabilidad asegurarse de que pueda probar que ha recibido las vacunas necesarias para sus arreglos de viaje. Consulte a su médico sobre cualquier requisito de salud para todos los destinos a los que viaja. No somos responsables si se le niega la entrada a cualquier país o parte de un país porque no puede probar que ha recibido las vacunas necesarias o porque no cumple con los requisitos de salud de sus destinos.

14.0 Nuestra Política de Privacidad

14.1 La información recopilada junto con cualquier cliente que tenga la intención o viaje con Evoke, incluidos los nombres, las fechas de nacimiento, las direcciones, los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico, los números de pasaporte, los detalles del viaje y las tarifas, son para uso estricto de Evoke y las divisiones de propiedad legal de Evoke. No venderemos ni transmitiremos ningún detalle sobre nuestros clientes con fines de lucro, toda la información se mantiene con la más estricta confidencialidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho de transmitir solo la información relevante a nuestros proveedores aprobados, socios, autoridades gubernamentales, instituciones financieras autorizadas (bancos y procesadores de tarjetas de crédito) y a la representación legal de Evoke. Esta información se utiliza para comprar partes específicas del recorrido contratado, incluidos, entre otros, boletos de avión, hoteles, servicios, permisos / boletos gubernamentales y transporte. La información también puede usarse para defender o iniciar acciones legales y defender reclamos de tarjetas de crédito o contracargos bancarios.

14.2 Si manejamos información de pago como una tarjeta de crédito o detalles de transferencia bancaria directa, es nuestra política destruir permanentemente cualquier registro escrito tan pronto como se haya completado la transacción.

14.3 Nunca almacenaremos su información de pago confidencial electrónicamente ni guardaremos ningún otro registro en nuestros sistemas. Solo enviaremos información electrónicamente para el procesamiento de pagos y solo con un proveedor de servicios seguro y de buena reputación. Si elige pagar su paquete de vacaciones a través de uno de nuestros proveedores de servicios de pago, debe leer, comprender y aceptar sus propios términos y condiciones antes de realizar cualquier pago, ya que pueden ser diferentes a los nuestros.

14.4 Conservaremos su nombre, dirección, datos de contacto, información del tour y copias de pasaportes en nuestro sistema por un período de solo 7 años. Toda otra información la destruiremos permanentemente 60 días después de la última fecha de sus vacaciones.

14.5 Podemos utilizar sus datos de contacto para ofrecerle directamente noticias relevantes sobre viajes asociadas con Latin, nuestros productos u ofertas especiales. Si desea que sus datos de contacto no se usen para este propósito, puede enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto y solicitar que lo eliminemos de nuestros listados.

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Términos y condiciones aplicables a las compras: 01 de enero – 08 de junio de 2020.